FAQs

Sie finden die Adresse Ihres gebuchten Studios in Ihrer Buchungsbestätigung. Die Studionummer und weitere Details, inklusive Lageplan und Informationen zur Umgebung, erhalten Sie vorab in unserer digitalen Gäste-App.

Ganz unkompliziert und kontaktlos: Vor Ihrer Anreise bekommen Sie per E-Mail oder WhatsApp einen Link zu unserer Gäste-App, in der Sie alle Ihre Angaben machen und Ihr Ausweisdokument hochladen.

Am Anreisetag können Sie Ihren persönlichen Zugangscode ebenfalls in der Gäste-App abrufen, verwenden Sie zum Öffnen der Gäste-App einfach den Link, den Sie per WhatsApp oder E-Mail zugesendet bekommen haben. Ein Schlüssel oder eine Karte ist nicht notwendig.

Bitte beachten Sie: Der Online Check-in ist verpflichtend und muss vor Ihrer Anreise bis spätestens am Tag der Anreise um 18:00 Uhr abgeschlossen werden, da es vor Ort keine Rezeption gibt.

Sie müssen im Voraus den Online Check-In befüllen, um am Tag der Anreise den Zugangscode zu erhalten:

Nach der Buchung erhalten Sie einen Link zu unserer Gäste-App für den Online-Check-in.
Erst wenn dieser abgeschlossen ist, schicken wir Ihnen am Ankunftstag den Zugangscode, mit dem Sie das Gebäude und Ihr Studio betreten können.

Mit Ihrem Zugangscode können Sie die Türen vom Gebäudeeingang, Hauseingang und Ihrem Studio öffnen.

Ihr Studio steht Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Derzeit können wir leider keinen Gepäckraum anbieten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, Ihr Gepäck in den Schliessfächern am Zürcher Hauptbahnhof sicher aufzubewahren.

Ja, selbstverständlich. Wichtig ist nur, dass Sie den Online Check-in bis spätestens 18:00 Uhr am Anreisetag abschliessen. Sie erhalten danach in der Gäste-App Ihren persönlichen Zugangscode und können ganz flexibel anreisen. Bitte nehmen Sie bei einer späten Ankunft Rücksicht auf andere Gäste und verhalten sich ruhig.

Keine Sorge. Über diesen Link gelangen Sie erneut in unsere Gäste-App. Zur Legitimation geben Sie einfach Ihren Namen sowie das An- und Abreisedatum ein.

Unser Tipp: Sichern Sie sich den Link als Lesezeichen ab oder legen Sie sich die Gäste-App auf Ihrem Startbildschirm ab.

Am Tag Ihrer Anreise in unserer Gäste-App. Ihr Studio ist frühestens ab 13:00 Uhr bereit, sofern die Reinigung bereits durchgeführt werden konnte. Falls dies noch nicht der Fall ist, bitten wir um Verständnis, dass wir die reguläre Check-in Zeit von 15:00 Uhr einhalten müssen.

In der Gäste-App erledigen Sie alles Wichtige: Check-in, Zugangscode, Tipps für die Umgebung, Check-out und Rechnung. Den Link haben Sie bereits von uns erhalten. Falls nicht, schreiben Sie uns gerne – wir senden ihn Ihnen erneut zu.

Wenn es vor Ort Schwierigkeiten gibt, erreichen Sie uns unter +41 44 500 22 98. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können gerne mit uns in Kontakt treten und einen Early Check-in oder Late Check-out anfragen. Wir bemühen uns, Ihren Wünschen nachzukommen.

Sie erhalten spätestens am Tag Ihrer Ankunft eine Benachrichtigung von uns, falls Ihr Studio vorzeitig gesäubert wurde und Sie früher einchecken können.

Unsere Rezeption wird digital geführt – wir sind für Sie da und bequem per Smartphone zu erreichen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren:

E-Mail: info@staysunday.com
WhatsApp und Telefon: +41 44 500 22 98

Unser Online-Rezeptionsteam unterstützt Sie gerne auf Englisch und Deutsch.

Ja, alle Studios verfügen über kostenloses Highspeed-Wi-Fi und einen Smart-TV.

Um Netflix verwenden zu können, müssen Sie sich mit Ihrem privaten Konto am besten mithilfe Ihres Smartphones einloggen. Ihre Login-Daten werden nur während Ihres Aufenthalts im Stay Sunday gespeichert und Sie werden automatisch nach Abreise wieder ausgeloggt.

Nein, aktuell nicht. Unsere Studios haben eine voll ausgestattete Küche, damit Sie sich ganz unabhängig versorgen können und dank der zentralen Lage finden Sie auch viele Restaurants in der Umgebung. Empfehlungen für Frühstückslokale finden Sie in der Gäste-App unter “Cafés & Restaurants”.

Das Trinkwasser in unseren Stay Sunday Studios ist von bester Qualität, Sie können dieses ohne Bedenken trinken.

Wir bieten Ihnen leider keinen Wäscheservice vor Ort an. Sie können Waschsalons in der Umgebung hierfür nutzen, Sie finden in der Hohlstrasse 192 zum Beispiel Wös.ch.

Wir bieten keine Bügeleisen in den Studios an. Sollten Sie jedoch einen dringenden Bedarf haben, informieren Sie uns bitte via WhatsApp unter +41 44 500 22 98 und unser Housekeeping Team wird Ihnen spätestens am nächsten Tag eines bereitstellen.

Kinder bis 2 Jahre übernachten kostenlos und erhalten auf Anfrage ein Babybett.

Für Kinder von 3 bis 17 Jahren fällt ein Teilbetrag an.

Ab 18 Jahren gibt es keine weiteren Ermässigungen und es gilt der volle Preis.

Ja, Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder in Begleitung eines volljährigen Erwachsenen reisen.

Bitte werfen Sie Ihren Müll in die vorgesehenen Mülleimer, es gibt keine Mülltrennung. In der Stadt Zürich werden sogenannte “Züri-Säcke” für den Abfall verwendet, Sie müssen sich nicht darum kümmern, das erledigen wir für Sie.

Ihre Rechnung senden wir Ihnen nach dem Check-out automatisch per E-Mail zu. Sie finden diese zusätzlich in der Gäste-App zum Download.

Nein. Aus organisatorischen Gründen ist nur eine Vorauszahlung per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) möglich. Barzahlung, auf Rechnung oder per Banküberweisung ist in unserem kontaktlosen Konzept leider nicht vorgesehen.

Aktuell akzeptieren wir Visa und Mastercard. Wir arbeiten an weiteren Zahlungsmöglichkeiten, eine Zahlung auf Rechnung oder in Bar ist leider nicht möglich.

Ja – Ihre Buchung muss spätestens am Anreisetag bezahlt sein, damit wir Ihnen Ihren Zugangscode übermitteln können. Bei flexiblen Tarifen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag bei rechtzeitiger Stornierung.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir kümmern uns gerne um die entsprechende Anpassung.

Ja, nur wenige Schritte entfernt finden Sie Coop, Aldi Suisse und Migros.

Ja, dank der zentralen Lage in der Innenstadt finden Sie viele Möglichkeiten in der direkten Umgebung. Weitere Informationen finden sich in der Gäste-App unter “Cafés & Restaurants”.

Leider nein. In der Nähe stehen Ihnen jedoch folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung:

– Parkhaus Jelmoli (Steinmühlepl. 1, ca. 2 Min. Fussweg)
Für die erste Stunde CHF 3.00, danach stetig steigende Gebühr, über 3 Stunden wird pro 15 Min. abgerechnet.
Nachttarife (21.00 – 08.00 Uhr): CHF 2.00/1 Std.

– Parkhaus Opéra (Schillerstrasse 5, ca. 7 Min. Fussweg)
CHF 5.00 / Std., Tagespauschale CHF 45.00
Sonn- und Feiertage: CHF 1.00 pro 20 Min. (00:00 – 24:00 Uhr)

– Parkhaus Urania (Uraniastrasse 3, ca. 6 Min. Fussweg)
CHF 4.00 / Std., Tagespauschale CHF 45.00
Nachttarif: CHF 2.00 / Std. (22:00 – 06:00 Uhr)

– Öffentliche Parkplätze (blaue & weisse Zonen)
CHF 1.00 – 2.00 pro Std. (werktags tagsüber, für maximal 2 Stunden), nachts und feiertags meist kostenfrei
Bitte beachten Sie die örtlichen Hinweise zur Parkregelung.

– Bei Aufenthalten unter 8 Nächten erfolgt keine Zwischenreinigung.
– Ab 8 Nächten ist eine Reinigung in der Mitte des Aufenthalts kostenlos inkludiert.
– Auf Wunsch können Sie jederzeit eine kostenpflichtige Reinigung mit einem Tag Vorlaufzeit in der Gäste-App dazubuchen.

Eine zusätzliche Reinigung kann jederzeit einen Tag im Voraus via Gäste-App gegen Gebühr gebucht werden.

Um frische Handtücher und zusätzliche Toilettenartikel können Sie bei Bedarf direkt unser Housekeeping Team vor Ort fragen. Bitte beachten Sie, dass das Personal nicht immer vor Ort ist.

Leider nein – aus Rücksicht auf alle Gäste, insbesondere jenen mit Allergien, sind unsere Studios Haustierfrei, wir bitten um Verständnis. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine Strafgebühr basierend auf unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erheben.

Ausnahmen sind jedoch Blinden-, Gehörlosen- sowie andere vergleichbare Servicehunde. Diese dürfen gegen Nachweis kostenlos und zu jeder Zeit mitgeführt werden. Kontaktieren Sie hierfür gerne unser Guest Service Team.

Ja, unsere Studios eignen sich auch für Familien. Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie mit kleinen Kindern anreisen. Wir stellen gerne ein Babybett oder bei älteren Kindern ein Schlafsofa bereit, sofern Sie die Kategorie Studio Plus oder Studio Family gebucht haben.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrem Namen, Buchungsnummer und einer Beschreibung des Gegenstands (idealerweise mit Foto). Unser Team wird dies sorgfältig prüfen und versuchen, Ihren vergessenen Gegenstand schnellstmöglich zu finden. Sollte dies erfolgreich sein, organisieren wir auf Wunsch einen Rückversand (gegen Gebühr). Die Aufbewahrungsfrist beträgt maximal 2 Monate.

Per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch:
E-Mail: info@staysunday.com
WhatsApp und Telefon. +41 44 500 22 98

Bitte checken Sie bis spätestens 11:00 Uhr über die Gäste-App aus und verlassen Sie ihr Studio. Ihre Rechnung wird automatisch generiert und Ihnen zugesendet. Nach 11:00 Uhr sind Ihre Zugangscodes deaktiviert.

Sollten Sie später auschecken wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir prüfen diese Möglichkeit und versuchen dies Ihnen zu ermöglichen.